你
请解释一下「服务模型」这个词的含义。
助手
服务模型
fú wù mó xíng · ㄈㄨˊ ㄨˋ ㄇㄛˊ ㄒㄧㄥˊ
fu wu mo xing
fwmx
ㄈㄨ ㄨ ㄇㄛ ㄒㄧㄥ
2026-08-17 15:06:37
扩展释义
服务质量差距模型是20世纪80年代中期到90年代初，美国营销学家帕拉休拉曼（A.Parasuraman）,赞瑟姆（ValarieAZeithamal）和贝利（LeonardL.Berry）等人提出的，5GAP模型是专门用来分析质量问题的根源。顾客差距（差距5）即顾客期望与顾客感知的服务之间的差距——这是差距模型的核心。要弥合这一差距，就要对以下四个差距进行弥合：差距1——不了解顾客的期望；差距2——未选择正确的服务设计和标准；差距3——未按标准提供服务；差距4——服务传递与对外承诺不相匹配。
友情链接
抓书网
短词网
书号查询
星云网
朋友辞别的格言警句56句是什么意思？
看是什么意思？
云开见日猜打一个最佳准确生肖|云开见日是什么生肖解谜|最佳谜底解释分析是什么意思？
鸳鸯鸡粥是什么意思？
烈焰虐宠是什么意思？
郑州天气预报30天是什么意思？
银川天气一周查询是什么意思？
彼特森凹腹鳕 bǐ tè sēn āo fù xuě 是什么意思
xiá 霞是什么意思？
双香豆乙酯是什么意思？
汉末三国三大战役：官渡之战、赤壁之战、夷陵之战是什么意思？
在线词语汉语词典大全查询-掌上词语词典是什么意思？
KeyCode键盘按键码是什么意思？
保险公司年终总结反思是什么意思？
兰州天气预报30天是什么意思？
探索与发现杂志网站是什么意思？